Compra de sellos en la web de correos

[carlos lanz]

Buenas noches a todos:

Voy directo al asunto para no hacer demagogia; el caso es que en mi oficina de correos (Bilbao) que hasta ahora me ha surtido de sellos perfectamente, ahora me dicen que no pueden venderme los sellos que yo quiero para franqueo, no son otros que los del año de la tarifa nacional y que tengo que hacer un pedido mínimo anual de todas las emisiones, es decir un abono. Yo contesto que ya estoy abonado al servicio filatélico y que me lo envían a casa pero que lo que necesito son sellos conmemorativos de 0,45 centimos, me contesta que eso es imposible, que lo pida a través de la web de correos. Siento alargarme pero tengo que seguir: me conecto a la web de correos me doy de alta como abonado al SF. y voy al apartado de la compra de sellos, y veo que solo puedo comprar las pruebas, los libros publicados con sellos y otras zarandajas que no me interesan.

He mandado un escrito a correos explicando el asunto y mi pregunta no es otra que: ¿Como puedo comprar sellos conmemorativos para franquear mis cartas? Nadie me contesta

Un saludo a todos.
Carlos

[ramon1843]

Hola. En mi ciudad tampoco los hay en las oficinas pequeñas, pero sí en las que tienen algo más de tránsito. Si tienes alguna oficina cercana aparte de esa que comentas, acércate, que muy probablemente tendrán. Es que como andes de aquí para allá, presentando quejas y sugerencias, me temo que va a acabar siendo más engorroso y menos práctico...

[alfareva]

Hola:

Lo de que hay que hacer un abono es una tontería. Y tampoco se pueden comprar sellos, de forma individual, en la página web de Correos.

Eso sí, todas las oficinas de Correos deben tener sellos para franqueo, por lo menos en los valores usuales.

Además de ello, en las llamadas "Oficinas de Correos con sellos de colección" deben existir a la venta todos los sellos que se ponen en circulación.

Se puede consultar el listado completo en el enlace indicado.

En Bilbao, por ejemplo, son la Oficina principal y las Sucursales, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 10.

Esta muy bien comunicar en el Ágora estas incidencias, pero para que se solucionen, lo que hay que hacer es presentar reclamaciones y quejas, por escrito, a Correos.

Y se puede hacer de forma presencial en las oficinas o en la página web en la zona de Reclamaciones del apartado de Atención al Cliente


Saludos.

[parbil]

Hola:
En Bilbao la unica oficina que tiene sellos conmemorativos, me dá, es la principal. yo de cuatro oficinas que toco,y son todas del centro, solo la principal los tiene.
Y ademas como dice Carlos, no te venden lo que tu quieres, ni la cantidad que quieres. La Sra. del tema sello y yo hemos tenido varios "encontronazos".
Y por cierto no se sabe muy bien la normativa de correos. Me da hasta vergüenza ajena.
Slaudos.

[ramon1843]

Hola. En mi oficina sucede al menos, que para los empleados vender sellos es muy engorroso, por el mismo proceso en sí. Han de meter unos códigos, según el sello, que a veces el ordenador tarda en aceptar. Si a esto le sumamos las colas que suele haber casi siempre, se entiende la molestia del empleado.... Es decir, Correos, si de verdad quiere vender sellos y fomentar la filatelia, debiera empezar por hacer fluido el mismo proceso de venta. Y también claro, mejorar la calidad artística, aunque me temo que en esto último se va justo en sentido contrario.

[ramko]

Ramón, la diferencia es que en la OP de Bilbao hay una ventanilla para filatelia y la responsable cada vez va a peor y lo malo es que no deja y malenseña a la compañera y terminará tratando y haciendo lo mismo que su jefa.

A mi lo de que tengo que ser abonado ya me lo ha dicho y por no discutir me he ido porque mi tiempo es valioso.

Un saludo

[ramon1843]

Hola, bueno el tema del personal, ya roza lo esperpéntico... Yo tengo un cartero distinto cada mes, y a veces hasta cada quince días. Como algunos vuelven, y ya tengo confianza con ellos, me dicen que les hacen contratos temporales tipo McDonalds. Y no exagero. De hecho, una de las carteras, me ha asegurado que ella trabajó en un McDonalds hace unos años, ¡y se sentía mejor tratada allí!

Claro que se puede enseguida decir que todo esto es demagogia, y bla, bla, bla... Pero el día 1, yo sé que tengo un cartero nuevo, a veces un novato, con todo el riesgo que ello conlleva para los que recibimos mucha correspondencia. Y vivo en zona céntrica, no es zona rural. ¡A rezar!

[ramon1843]

Otra cosa, el cartero de mi zona lleva cada mañana, aparte del correo ordinario, 90 certificados. Y repito: no exagero. Es un hecho comprobado. 90 certificados, 90 veces que ha de tomar el ascensor y entretenerse en la firma... ¿Y además el correo ordinario? ¡Un requiem por los carteros!

Así que realmente, decir que todo es maravilloso y funciona de maravilla, me parece, ante todo, una injusticia. Y aún nadie me ha dicho por qué este año, 19 de cada 20 sellos, se realizan fuera de la FNMT. ¿No es importante esto? ¿Qué sucede, es más económico? ¿O mejor? ¿Sinde & Asociados va a hacer un sello de mejor factura que los grabadores y dibujantes de la FNMT? ¿Qué es esto, una mala decisión filatélica o simplemente corrupción pura y dura?

Aquí nadie dice nada sobre este último asunto, pero a mí me parece gravísimo. ¿Qué ha de preocuparnos más que saber quiénes hacen los sellos y con qué criterio se les asignan? Si esto esto no es importante para nuestra pasión, ya me contaréis qué lo es...

[Jose]

Buenas noches a todos:

He mandado un escrito a correos explicando el asunto y mi pregunta no es otra que: ¿Como puedo comprar sellos conmemorativos para franquear mis cartas? Nadie me contesta

Un saludo a todos.
Carlos

Es muy sencillo, llamas al teléfono de atención al cliente de filatelia (902797197) o a través de su página web, realizas el pedido esporádico de los sellos que quieras y en la cantidad que quieras.
Si como dices ya estás abonado, con que le des tu apellido o tu número de abono es suficiente, al cabo de unos días los recibirás en tu casa al precio del valor facial.

Yo he pedido desde pliegos enteros hasta un solo sello o una pareja determinada y los he recibido sin problemas, las cosas como son.

[ACastrillo]

¿Se pueden hacer pedidos aunque no estes abonado? . Muchas gracias y saludos.

[Gulla]

Comprobé el pasado jueves lo tedioso que es para el funcionario de Correos despachar sellos. Estaba en Cádiz y decidí aprovechar que andaba por el centro para enviar un par de postales y así conseguir el matasellos turístico de la catedral.
Como bien dijo ramon1843, y según me explicó la funcionaria, tienen que dar de baja en el sistema informático cada sello que venden (al menos en la ventanilla de envíos) y es un proceso manual en el que tienen que buscar el título del sello en una lista en la que podía haber perfectamente 20 sellos distintos (por lo menos).
Como anécdota contar que la funcionaria me mandó a mi poner el matasellos en las postales porque estaba atareada. Fue interesante.

[alfareva]

Hola:

¿Se pueden hacer pedidos aunque no estes abonado? . Muchas gracias y saludos.

Creo que sí, aunque hay que ingresar el dinero antes.

No obstante, seguro que en el teléfono 902-197-197 o en la dirección de correo electrónico de Atención al Cliente de Filatelia (atcliente.filatelia@correos.com) resuelven estas dudas mejor que nosotros y con conocimento de causa.


Saludos.

[alfareva]

Hola:

Comprobé el pasado jueves lo tedioso que es para el funcionario de Correos despachar sellos. Estaba en Cádiz y decidí aprovechar que andaba por el centro para enviar un par de postales y así conseguir el matasellos turístico de la catedral.
Como bien dijo ramon1843, y según me explicó la funcionaria, tienen que dar de baja en el sistema informático cada sello que venden (al menos en la ventanilla de envíos) y es un proceso manual en el que tienen que buscar el título del sello en una lista en la que podía haber perfectamente 20 sellos distintos (por lo menos).
Como anécdota contar que la funcionaria me mandó a mi poner el matasellos en las postales porque estaba atareada. Fue interesante.

Será todo lo tedioso que se quiera, pero su obligación es vender sellos si los clientes lo piden.

Y, si no lo hacen, nuestra obligación es reclamar al igual que se hace, o se debería hacer, si un servicio no se presta de forma adecuada o un producto no te lo venden como deberían, sea en Correos o en cualquier tienda.

Si el sistema infomático es lento o creen que pueden mejorar su uso, como empleados tienen capacidad para dar opiniones y proponer mejoras. Incluso pueden optar a premios por sus sugerencias.

Y lo del uso de los matasellos por personal ajeno a Correos se hace de forma excepcional en los casos de presentaciones de sellos o en algún que otro acontecimiento. Por normal general, aunque a algunos les pueda hacer ilusión, está prohibido.


Saludos.

[ramon1843]

Si el sistema infomático es lento o creen que pueden mejorar su uso, como empleados tienen capacidad para dar opiniones y proponer mejoras. Incluso pueden optar a premios por sus sugerencias.

Realmente eres optimista. Cuento la situación de mi oficina de Correos habitual: los empleados no sugieren nada, porque temen más represalias que premios. Lo he hablado con el funcionario con el que tengo la confianza de 6 años de servicio casi diarios, y es así. Es un hombre cercano a la jubilación y está preocupado de lo que ve y de lo que observa, y se limita a cumplir estrictamente su función, sin permitirse ni una sola desavenencia con la instancia siguiente. ¡Tiene miedo!

Aquí ha pasado esto, y lo podemos ver en los distintos servicios y niveles de la administración: nuestra clase política ha trasladado sus prácticas y modales mafiosos, aparte de su mediocridad de señoritos engreídos, a las últimas instancias del Estado. Ha sido un efecto dominó. Nos guste o no, es así. Bien que podemos aceptarlo, pues la clase política no es más que el reflejo de la clase media social; ahora bien, admitir que hace sol a las 4 de la mañana... ¡Ah, no, yo por ahí ya no paso! Claro que de momento rentabilizan bien sus canalladas zafias: cuantos más desmanes hacen y más roban, más votos reciben. Pues andando, ¡y viva España!

[Gulla]

Si di lugar a equívocos, no era mi intención. En ningún caso estaba defendiendo a la funcionaria. Si el proceso es tedioso que elaboren uno que no lo sea o inviertan en un sistema informático más ágil. En un principio me dijo que "no tenía" (teniendo una carpeta al lado con una etiqueta enorme que ponía "SELLOS") y le insistí a que me diese un sello porque quería el matasellos turístico. Y me mandó poner el matasellos porque la llamaron al teléfono móvil (es verídico).Obviamente me hizo ilusión poner el matasellos, pero en cualquier caso, no me parece correcto.

Desde luego me fui con un mal sabor de boca de la oficina, supongo que más de uno habrá tenido esa sensación de que "te han echo un favor" después de todo... En fin.

[CENTAURO]

Hol@s:

Sin querer entrar en polémicas, ni discusiones entre Amigos, diré:

-"En mi Oficina diaria de correos (Principal de Santa Cruz de Tenerife), hasta ahora y durante casi los últimos 30 años (donde tengo mi apartado de Correos), no he tenido, salvo que la memoria me falle, ningún problema con los funcionarios que me han atendido. Dicho esto, en la actualidad y desde hace ya unos tres años, existe una ventanilla única dedicada a "Filatelia" (Venta de sellos y uso de los dos matasellos turísticos actuales), atendida generalmente por dos señoritas y un funcionario (Jefe) muy amables, que atienden de maravillas. Tienen dos archivadores (verticales con cuatro cajones cada uno) ordenados en carpetas, uno para las series y los sellos del año actual en curso y otro de los dos últimos años anteriores, que venden sin ningún problema, a demanda de los filatélicos y turistas (x) interesados en ellos (sean series o sellos sueltos, en cantidades, lógicamente siempre que tengan en existencias de los demandados). A los filatélicos y socios de los Grupos filatélicos incluso, nos han solicitado a cada uno, la "tarjeta de fidelidad de Correos" e incluso nuestros correos electrónicos, a fin de informarnos de las novedades de sellos que reciben y ponen a la venta. Por último decir que, incluso no tenemos que hacer colas, diferenciándonos del resto de los servicios normales y regulares (compras, envíos, recepciones, etc.) de la propia oficina."-

Supongo que no todas las Oficinas y criterios serán los mismos, en toda España, ¿O Sí?.

(x) Existen bastantes turistas, provenientes de los distintos "Cruceros o trasatlánticos" que recalan periódicamente en el puerto de Santa Cruz de Tenerife (la Oficina de Correos, está a 50 metros del muelle), que demandan las series y sellos españoles para uso de Postales Turísticas o simplemente por que son coleccionistas (he sido testigo de ello en múltiples ocasiones).

Un Saludo filatelico para todos, RAFAEL RAYA

[ramon1843]

Hola. He de decir que tampoco yo tengo quejas con los funcionarios y empleados, todo lo contrario: me tratan con el mayor afecto y respeto. Incluso el hombre con el que tengo confianza, me reserva las emisiones que cree que me pueden gustar. Con los carteros, igual: incluso me saludan por la calle, donde quiera que me ven. Y yo les facilito el trabajo todo lo que puedo: hasta les digo que llamen a mi contestador, aunque no lleven nada para mí.

Sólo que, ya que ellos se sienten amenazados para quejarse de cualquier cosa (me lo ha hecho saber más de uno), ¡qué menos que lo hagamos los que vemos la injusticia!

[Gulla]

Fue un hecho puntual el que relato teniendo en cuenta además que era la primera vez que piso esa oficina, con los distintos carteros que se han pasado por mi casa jamás tuve un problema.

Pero es una sensación un tanto desagradable el recibir un trato poco cordial ya sea en una oficina, unos famosos grandes almacenes, una secretaría... que es lo que quise poner de manifiesto. Como personas todos tenemos días en los que parece que se nos cae el mundo, pero quienes trabajan (o trabajamos) de cara al público han de tener una sensibilidad especial con el fin de ofrecer un servicio de calidad. Por suerte el buen trato es la generalidad.

Todo mi respeto a los trabajadores cara al público, ellos más que nadie aguantan los malos días de los clientes.

[zemanel]

Coincido con lo expuesto por el compañero: el proceso de venta es "de lo peor". Si a ese nefasto sistema se junta que el empleado "no sabe/no quiere" o que se forma una gran cola, ya tenemos malas caras o, directamente, cualquier excusa para no vender sellos.
En mi localidad hay dos oficinas que venden "sellos de colección". En la que me corresponde por cercanía es inútil; sólo hay "una señora" que se encarga de vender los sellos de filatelia, que está por las mañanas (el personal de por la tarde, directamente se inhibe), y el día que conseguí localizarla, me soltó la misma cantinela que al compañero, "que tenía que hacerme abonado y tal, y tal...". Cuando le contesté que "no existe norma que obligue a abonarme para comprar sellos, y Vd. lo sabe...", me salió con que le tenía que llevar una lista de los sellos que quería, porque no podía ponerse a enseñarme todos los sellos que tenía allí "en el armario"... Lamentable.

En la otra oficina, que me pilla a un buen paseo, la cosa cambia totalmente, y si bien sólo hay dos personas (veteranas) que lidian con la venta de sellos "filatélicos", hacen su trabajo de maravilla y sin poner pega alguna más allá de coincidir en lo engorroso del sistema de venta de sellos.

Casi siempre que salgo fuera de España voy a alguna oficina a comprar sellos. Sorprende ver que, independientemente de la variedad/calidad de los sellos que tengan disponibles, la venta se realiza rápidamente usando un código de barras en los pliegos; se escanea, se teclea la cantidad de sellos y...pelillos a la mar!!!! Es increíble que aquí sigamos con un sistema tan rudimentario, que propicia que la mayoría de empleados de Correos "se excuse" (por ación u omisión) en vender sellos para no perder tanto tiempo frente a la pantalla...

Es lamentable, pero es lo que hay amigos.

Saludos!

Hola. En mi oficina sucede al menos, que para los empleados vender sellos es muy engorroso, por el mismo proceso en sí. Han de meter unos códigos, según el sello, que a veces el ordenador tarda en aceptar. Si a esto le sumamos las colas que suele haber casi siempre, se entiende la molestia del empleado.... Es decir, Correos, si de verdad quiere vender sellos y fomentar la filatelia, debiera empezar por hacer fluido el mismo proceso de venta. Y también claro, mejorar la calidad artística, aunque me temo que en esto último se va justo en sentido contrario.

[carlos lanz]

Gracias Alfareva y Jose , llamaré al teléfono 902 197 197 para pedir mis sellos, no me parece muy ortodoxo que los sellos se tengan que pedir por teléfono , mas aún habiendo oficinas y una página web.

Un saludo a todos.
Carlos