COMO SÉ QUE OS GUSTAN A TODOS ESAS LLAMADAS AQUÍ HAY UN MANUAL PARA ATENDERLAS ADECUADAMENTE....
¿Hola? -.Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?
Sí, soy yo mismo
Me puede decir su nombre por favor?
José Luis
Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una
promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su
casa, en donde usted tendrá derecho a...
Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y estamos llamando...
Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría
comprobar algunos datos antes de continuar la conversación,
¿le importa?
No tengo problemas señor
¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone
"NUMERO PRIVADO"
El interno mío es el 1004
¿Para qué departamento de Movistar trabaja?
Telemarketing Activo
¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?
Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es
necesaria...
Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la
seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar
Pero yo le puedo garantizar...
Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder
comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a
toda una legión de empleados...!
Está bien Señor, mi numero es el 34591212
Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...
(Dos minutos)
Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra
ocupada....
(Cinco minutos)
¿Señor?
Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra
ocupada....
Pero...Hola Señor...!
Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un
poco lentos hoy... ¿Cual era el asunto de su llamada?
Lo llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra
promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al
uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José
Luis?
Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada
de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por
favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo
el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado.
Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono:
Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la
pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
1004
Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
Con Silvina
¿Silvina que?
Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?
34591212 (mas irritada todavía)
Gracias por la información Silvina, ¿en qué puedo ayudarla?
La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra
promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a
otra línea. ¿Estaría interesada?
Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con
usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?...
¿hola?, ¿hola?
TU...TU...TU...TU...
!!!LA VENGANZA ES DULCE!!!!!
